Колонка слышит команду, но молчит или теряет сеть · Яндекс — Москва
Для Яндекс важна точная маркировка: похожие названия не означают одинаковую начинку. Перепишите полный индекс модели с корпуса, а не только название бренда.
На словах две поломки часто звучат одинаково, а внутри оказываются разными. Поэтому не начинаем с заказа детали: сначала нужно повторить отказ и разобраться, какой узел подвёл.
Какие сведения помогают мастеру
Проверьте, выключен ли микрофон кнопкой на корпусе. Не сообщайте мастеру пароль от своего аккаунта: подключение для проверки можно согласовать отдельно.
После осмотра полезно зафиксировать не только нужную деталь, но и способ проверки после сборки. Тогда результат можно сравнить с тем, как техника вела себя до ремонта.
Как проверить первоначальный дефект
Нужны точная модель и описание первого сбоя. После диагностики согласуем работы и проверяем восстановленные функции.
Если сохранилось сообщение об ошибке, запишите его точно. Не нужно расшифровывать код самостоятельно: для проверки важнее сама надпись и момент её появления.
Слова «всё сделали» слишком общие. Лучше уточнить, какой узел восстановили, что заменили и как проверили устройство. Эти сведения пригодятся, если позже возникнет другой вопрос.
Перед обращением в Москве запишите модель и то, когда заметили отказ. Адрес приёма и порядок передачи устройства уточняются отдельно.
Стоимость работ и примерное время · Условия гарантии
Перечень работ согласуют до начала ремонта.
Стоимость работ и время ремонта
| Работа | Цена | Время |
|---|
| Восстановление заводской прошивки — Яндекс | от 1490 ₽ | 35–115 мин. |
|---|
| Ремонт световой индикации | от 2480 ₽ | 25–100 мин. |
|---|
| Ремонт сенсорной панели | от 470 ₽ | 65–130 мин. |
|---|
| Восстановление Wi-Fi-соединения | от 1220 ₽ | 70–140 мин. |
|---|
| Восстановление кнопок громкости | от 1100 ₽ | 45–130 мин. |
|---|
| Очистка контактов после залития | от 930 ₽ | 60–175 мин. |
|---|
| Замена сетевого адаптера | от 1280 ₽ | 35–80 мин. |
|---|
| Замена шлейфа управления | от 1640 ₽ | 45–80 мин. |
|---|
| Диагностика питания колонки | от 2320 ₽ | 30–125 мин. |
|---|
| Восстановление микрофонного модуля | от 2390 ₽ | 25–70 мин. |
|---|
| Замена гнезда питания | от 1470 ₽ | 40–80 мин. |
|---|
Цены указаны за работу, без стоимости деталей. Время приблизительное, без ожидания комплектующих. Стоимость и срок согласуем после диагностики.
